FAQ – Domande Frequenti

Per la tua sicurezza, gli ordini potranno essere unicamente spediti all’indirizzo di fatturazione del titolare della carta di credito, oppure all’indirizzo di spedizione registrato su PayPal.

Per evitare ritardi nell’evasione dell’ordine, assicurati che il tuo indirizzo di fatturazione coincida con quanto riportato sulla tua carta di credito, e che il nome del titolare sia scritto come appare sulla carta.

Accertati anche di inserire correttamente i tuoi dati, comprensivi di recapiti telefonici, in modo da poterti contattare in caso di necessità.

Ti preghiamo di tener presente che non accettiamo ordini con indirizzi a caselle postali o con richiesta di fermoposta.

Spediamo in quasi tutti i Paesi del mondo e offriamo diverse opzioni di spedizione per rispondere al meglio alle tue esigenze.

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili e coperte da assicurazione per l’intero importo pagato.

Non spediamo solo nei Paesi in cui non è garantita la tracciabilità del plico, oppure ove il Corriere non prevede la copertura assicurativa.

Consultando la tabella qui allegata potrai verificare se spediamo nel tuo Paese,  i relativi tempi di consegna e le tariffe di spedizione applicate.

Dazi doganali,  imposte e costi relativi hanno ammontare diversi a seconda del Paese di destinazione. Garage Discount non è in grado di prevedere il loro costo e non è responsabile né della loro quantificazione, né della relativa riscossione. Generalmente il pagamento di questi balzelli viene effettuato direttamente a mani del Corriere al momento della consegna.

Conformemente alla previsione di Legge per il nostro settore merceologico, è a noi preclusa la possibilità di emettere fatture di vendita in esenzione IVA.

Accettiamo pagamenti diretti tramite PayPal, nonché tramite tutte le principali carte di credito e di debito.

Prima della consegna, tutti i nostri capi di abbigliamento vengono sottoposti a trattamento anti-batterico, in genere a secco, presso una Lavanderia Professionale Certificata, di comprovata esperienza e fiducia.

Gli articoli usati in vendita vengono distinti sulla base di una scala delle condizioni organizzata così:

• Nuovo con etichette: proprio come in negozio. Ha ancora il cartellino attaccato e/o si trova ancora nella confezione originale. Non è mai stato usato e non presenta difetti.
• Nuovo senza etichette: è nuovo, ma senza il cartellino o la confezione originale. Non è mai stato usato e non presenta difetti.
• Pari al nuovo: non ha il cartellino, né la confezione originale e non presenta difetti. Se trattasi di un pantalone, potrebbe essere stato accorciato.
• Ottime: usato qualche volta, ma è ancora in ottime condizioni. Potrebbe presentare alcune piccole imperfezioni, che sono chiaramente mostrate e menzionate nell’annuncio.
• Buone: l’articolo è stato usato e può presentare imperfezioni e segni di usura, che sono chiaramente mostrati e menzionati nell’annuncio.

Ogni articolo, anche quello meno significativo, che mettiamo in vendita viene preliminarmente minuziosamente controllato dai nostri professionisti. Ci avvalliamo di periti che hanno maturato almeno 30 anni di esperienza nel mondo della moda. Essi operano con una maniacale attenzione ai dettagli: materiali utilizzati, tipologia di cuciture, il colore dell’hardware, codici interni, le zip utilizzate, i rivetti, i bottoni, ecc., ogni aspetto viene valutato attentamente prima di  decidere se può essere messo in vendita.

Negli anni abbiamo certificato e scelto di mettere in vendita migliaia di articoli e molti, purtroppo, sono stati scartati perchè non autentici.

Siamo guidati, oltre che dall’esperienza trentennale, dal rispetto e dall’ammirazione che proviamo per le creazioni degli stilisti a cui abbiamo il piacere di dare una seconda vita; per questo motivo scegliamo di vendere solo i capi che non destano nemmeno un piccolo dubbio al nostro team di autenticazione.

Si, devi creare un account, così potrai usufruire di numerosi vantaggi:

• Tieni traccia dei tuoi ordini e visualizza gli acquisti precedenti
• Potrai richiedere una sostituzione o un reso direttamente dal tuo account
• Aggiungi gli articoli che ami o che non vuoi perderti alla tua Lista dei Desideri
• Salva il tuo indirizzo e i dettagli della carta per poter fare acquisti ancora più rapidamente

Hai 14 giorni a tua disposizione dal momento in cui ricevi il tuo ordine per avviare la procedura di cambio o reso. Troverai tutte le informazioni necessarie per avviare correttamente una procedura di reso, visitando l’apposita sezione del sito che trovi qui

Per qualsiasi informazione, non esitare dal contattare il nostro Servizio Clienti.

A seconda dello stato del tuo ordine, potrebbe essere possibile cancellare il tuo acquisto o richiedere un oggetto diverso.

Ti segnaliamo che non è possibile aggiungere un articolo a un ordine esistente. Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti il prima possibile per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Se hai dimenticato la password, potrai richiedere un link per reimpostarla o seguire la procedura “Hai dimenticato la tua password?” nella pagina “Accedi”.

Se hai del credito in buono acquisto e hai effettuato l’accesso al tuo account GARAGE DISCOUNT, al momento del pagamento di un ordine inserisci il codice del buono.
Potrai poi scegliere il tuo metodo di pagamento preferito per l’importo rimanente, se fosse necessario.

Se decidessi di restituire un articolo, potrai scegliere di ricevere il rimborso sotto forma di buono acquisto ed utilizzarlo per il tuo prossimo acquisto.  L’importo rimborsato sarà visibile nel tuo account entro 24 ore dal ricevimento dell’email di conferma del rimborso.

Il credito rimborsato sotto forma di buono acquisto potrà essere utilizzato entro i 12 mesi successivi dal giorno di accredito.  Assicurati di utilizzarlo! Dopo questo periodo di tempo, il buono acquisto scadrà e non potrai più utilizzarlo.